Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

1 Rückgabe und Widerrufsrecht bei individualisierten Produkte

Wir weisen darauf hin, dass nach europäischem Recht die 14-tägige Widerrufsfrist nicht gilt für

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig persönlich sind, und
• digitale Online-Inhalte, wenn Sie begonnen haben, sie herunterzuladen und Sie zugestimmt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn des Herunterladens verlieren.

Durch die Einbindung von individuellen Fragen und Antworten des:der Besteller:in entstehen individuelle digitale Produkte, mithin individualisierte Druckwaren. Da die individualisierten Produkte extra nach den Vorgaben des:der Besteller:in angefertigt werden und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, ist das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gem. 312 g Abs. 1 BGB nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

2 Fehler oder Qualitätsprobleme bei digitalen Produkten

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss des Kaufvertrages immer das angefertigte Produkt. Sollten sich dennoch mal Rechtschreibfehler oder Qualitätsmängel im digitalen Produkt eingeschlichen haben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]

3 Schäden oder Mängel bei physischen Produkten

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und korrigieren können.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren unter [email protected].

3 Umtausch

Der schnellste Weg, um ein neues Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des defekten oder beschädigten Artikels, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, eine neue Bestellung zu tätigen.

4 Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls die Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage verstrichen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]